“宿迁客户服务管理师”荣获江苏省级劳务品牌

新年伊始，从宿豫区人社局传来喜讯：该局申报的省级劳务品牌“宿迁客户服务管理师”，各方面全部达到省级标准，经江苏省人社厅审核批准，顺利入选高品质服务型省级劳务品牌。

近年来，宿迁电商产业园区蓬勃发展，截至目前已入驻京东、当当、小米等互联网企业500余家，从业人员4万余人。全国客服中心达到12个，客户服务管理从业人员数量不断增长。宿豫区人社局高度重视劳务品牌建设工作，依托京东集团等龙头企业，聚力打造“宿迁客户服务管理师”这一具有宿迁特色的劳务品牌。在省级劳务品牌创建过程中，该局全力打造“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”线上人力资源市场，开展“直播带岗”线上系列招聘会活动；在线下，先后组织举办了“乐业宿豫·豫见幸福”大型招聘会、“万达广场”大型招聘会、千鸟园广场“天天招聘会”、乡镇（街道）“巡回招聘会”、零工市场常态化招聘会等各类招聘活动。同时开展赴外招聘活动，组织京东集团等企业走出宿豫，到安徽省淮南市、阜阳市等地参加招聘洽谈会，建立劳务合作基地，形成常态化人力资源合作模式。通过上述线上线下招聘服务，“宿迁客户服务管理师”的从业规模不断扩大。

为充分发挥企业的社会效益，宿豫区人社局积极深入产业园区指导企业开展就业帮扶工作。打造“阳光天使”工作室，为残疾人开发客户服务管理师专属就业岗位，开通低收入劳动力专属招聘渠道，为残疾人和低收入劳动力放宽入职条件，创造就业机会，录用后享受五险一金，保障薪资福利，畅通晋升通道。同时，在人社部门的指导下，企业针对专属岗位建立重点培养机制，结合高技能人才评价和职业技能培训，对在职员工提供职业生涯规划、在职培训和技能提升等就业服务，帮助残疾人和低收入劳动力融入企业，尽快成长成才。以京东信息科技有限公司为例，目前已帮助500余名残疾人和低收入劳动力就业，成为电商就业扶贫和技能就业扶贫的典范。

依托宿迁技师学院等高职院校开展技能培训，实行“产教”结合，培训围绕市场需求、企业需求、就业需求；培训内容按照职业评价标准设置，包括职业道德、基础知识、实操演练等；在培训过程中，采用视频、面授等多种形式相结合。同时建立培训制度，制定从业人员专项培训计划，将符合条件的职业技能培训项目按规定纳入补贴性培训范围。其中宿迁京东客服中心自技能提升行动开始以来，累计培训员工1.4万人，涉及客户服务管理师、客户服务管理员、快递员、快递处理员等初、中、高级工种，累计享受技能补贴资金480余万元；享受以工代训补贴人数4500余人，金额220余万元；享受稳岗补贴 410余万元，发放见习补贴15万元。

据悉，下一步，该局将培育更多的地域鲜明、行业领先、技能突出的领军劳务品牌。到2025年，力争打造5个以上具备劳务经济综合竞争力的区域品牌、行业品牌；创建国家级品牌1个以上，省级品牌4个以上；建立省级劳务品牌培育基地2个以上；同时培育一批具有代表性的品牌带头人，选树一批可推广的劳务品牌项目。（编辑：王彪 陆敬元 审稿：李艺兵 审核：邱肖洁）

（来源：宿豫区人民政府网站） 【投稿、区域合作请邮件 信息新报 3469887933#qq.com24小时内回复。】