警惕，知名机构多个校区闭店！成都涉及4个校区
近日，成都家长孙女士向红星新闻记者反映，自己两年前在金色雨林培训机构给孩子报了约15000元的课程，但课程还有几十节没上完，金色雨林旗下的多个直营校区却陆续停课闭店。
孙女士对此苦恼不已：课程剩了几十节，现在既不能退费，又没法转课，该怎么办呢？
有着类似烦恼的还不止孙女士一个人。就在3月13日，教育部和中国消费者协会提示，2022年，仍有学生家长没抵挡住校外培训机构捆绑销售、充值赠送等促销诱导，超时段、超限额支付培训费用。同时，2022年全国消协组织受理教育培训服务投诉近7万件，高居服务类第三位。
对此，教育部、中国消费者协会提醒广大家长和学生，要理性看待校外培训，理性选择培训机构，理性支付培训费用。
孙女士报名课程剩余课时信息
成都直营校区全部闭店
剩下的课程咋办？
近日，家长孙女士打进成都商报教育发布投诉热线（028-86007905）告诉记者，2021年8月，她在金色雨林鹭洲里校区为孩子报名了价值15300元的课程，包含96节正课、5节赠课，共101节。
2022年11月，孙女士发现，鹭洲里校区因疫情原因已停课多月，但孩子的课程还剩下62节课，价值近1万元，且课程已显示“无效”。
让孙女士更难以接受的是，校方此前曾承诺将家长剩余的课程转到别的校区，但负责老师在几番推脱之后也联系不上了，此后就再无下文。
经过一番查询，孙女士注意到，成都还有其他“金色雨林”的机构尚在营业，那这些机构是否可以接受转课？
3月15日上午，孙女士来到了金色雨林财富又一城校区，希望将剩余课程转到该校区或退费，但工作人员拒绝了这一要求。“工作人员表示我的钱是交给总部直营校区的，现在关闭的也是总部直营校区，而财富又一城的金色雨林是加盟店，因此直营校区的课程与自己无关。”
但孙女士认为，既然该校区还挂着“金色雨林”的招牌，就应该帮忙协调总部，协助其他校区的老会员解决问题。
加盟校区承诺赠课30%
多地多位家长投诉：谨慎选择金色雨林
面对孙女士的质疑，金色雨林财富又一城校区一负责人解释，金色雨林在成都共有四家直营校区和四家加盟校区，目前出现问题的金色雨林凯德天府校区、鹭洲里校区、优品道校区以及万象城校区都是直营校区，财富又一城校区和金牛凯德校区两个加盟校区仍在正常营业。
“目前公安机关和政府部门已经介入调查了，成都市公安局的经侦支队已经立案了。我们已经多次和维权的家长们一起去了公安机关，我本人也在配合经侦大队和总部的相关人员联系。”该负责人告诉孙女士，由于金色雨林的总公司位于北京，公安机关和政府部门也在和北京警方及工商部门进行联合执法。
该负责人还表示，财富又一城校区愿意无偿提供剩余课程30%数量的赠课给家长们，目前已经接收了200多位转课的家长，“赠课并不影响家长们维权，也没有任何续费要求。除此以外，我们能做的确实不多，毕竟当初家长们的钱也不是交给我们的。”
此外，该负责人还提到，财富又一城校区已向金色雨林总部提交了品牌解约函，目前正在与家长们进行品牌变更的沟通。
记者查询发现，对于金色雨林的投诉，还不止孙女士一位家长。
2月6日，一位成都网友在相关问政平台上投诉：
“我们2021年开始在金色雨林优品道校区给孩子报名学习，于2022年搬家后改到金色雨林万象城校区学习。在一批次课程未结束的情况下，我们于2022年3月又缴纳学费3万元，购买了二批次的学习课程。目前得到通知，位于万象城、优品道、龙泉世贸广场等地的多店整体停业，期间仅收到培训方‘关于校区搬迁，服务合并到凯德店，预计2023年2月1日复工。’的微信通知，已有家长与培训方沟通数月未果，且对方经常变动人员、联系不上、推脱，故投诉该公司，目前多方渠道均无法联系该机构负责人。”
2月8日，成都市成华区教育局回复称：
该网友投诉的金色雨林分公司主要从事协调性、专注力、感知力、控制力等感统训练项目，属感觉运动统合训练类心理矫正机构，不属教育部门管理的中小学学科类校外培训机构。如该公司涉嫌卷款等情况，建议向公安机关报案；如涉嫌协议约定、消费纠纷等问题，建议可向消费者协会（12315）反映。
成华区教育局回复
此外，记者查询发现，还有北京、杭州、苏州等多地的家长也在反映当地金色雨林退费难的情况，提醒其他家长们谨慎选择这一品牌。
教育部、中国消费者协会提醒：
谨慎选择，理性缴费！
3月15日，据中国教育报报道，2022年，一些学生家长在校外培训机构捆绑销售、充值赠送等促销手段的诱导下，超时段、超限额支付培训费用，带来“卷钱跑路”“退费难”风险，全国消协组织受理教育培训服务投诉近7万件，高居服务类第三位。
对此，教育部、中国消费者协会提醒广大家长和学生，要理性看待校外培训，理性选择培训机构，理性支付培训费用。
其次，学生家长在支付培训费用时，一次不要支付超过3个月或60个课时的费用；非学科类培训一次支付不超过5000元限额的费用，避免退费纠纷和“卷钱跑路”风险。同时，要警惕以“充值赠送”等方式诱导超时段、超限额收费。要注意缴费安全，通过全国校外教育培训监管与服务综合平台完成培训缴费，切勿通过转账或现金等方式将培训费用支付给除预收费资金监管账户以外的任何账户。
此外，家长们还应注意签订规范服务合同。广大学生家长在缴纳培训费用前，要与校外培训机构签订由教育部和市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），特别要关注涉及课程、从业人员、费用的条款，明确约定退费情形、退费方式，同时索取正规发票并妥善保管。
红星新闻记者 尹可然 部分来自中国教育报
编辑 陈怡西
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